社保經(jīng)辦機構(gòu)作為公共服務(wù)機構(gòu)，在與一線民眾直接接觸過程中往往因信息溝通不暢，民眾誤解，政策解讀不到位等原因造成了不必要的矛盾，針對繳費問題的投訴也日益增多。據(jù)統(tǒng)計，九江市養(yǎng)老、醫(yī)療保險人數(shù)高達461萬人，平均每月38萬人次繳費。一個社保經(jīng)辦大廳，參保對象集中繳費，每個窗口排成“長龍”。在很長一段時間里，這是九江社保工作人員和許多參保繳費群眾不得不面對的難題。由于社保繳費程序繁瑣，參保人員先到大廳排隊，等窗口打印繳費單，再憑單子到銀行繳費。如此一來，辦一次繳費業(yè)務(wù)，排兩次隊，難免有怨言。與此同時，龐大的繳費群體帶來的是高負荷的工作量，社保窗口工作人員也苦不堪言。
今年以來，九江市社保局適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代形勢，充分發(fā)掘“互聯(lián)網(wǎng)+”功能，率先在全省開通了微信繳費業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，提升服務(wù)效能，化解百姓繳費難題。九江社保與銀行合作推出“微繳費”業(yè)務(wù)，凡在九江以個人身份參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的人員均可通過“微信”繳納社會保險費。
只要通過微信關(guān)注“九江社?！惫娞枺c擊“我的社?！贝翱邳c擊“查詢繳費”界面，輸入“姓名”、“身份證號碼”、“查詢類型”（目前僅支持繳當年費用）、“險種”和“驗證碼”信息后，即完成繳費業(yè)務(wù)。通過微信繳費業(yè)務(wù)，九江社保人更進一步意識到落實“以人民為中心”的思想，必須真正急百姓之所急、盼百姓之所盼、憂百姓之所憂，不斷創(chuàng)新手段、優(yōu)化流程、提升服務(wù)，讓服務(wù)更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效，不斷提升百姓的幸福感和獲得感。目前，“九江社保”微信公眾號關(guān)注度比較高，吸粉184571人。今年1-7月共有2萬余人次通過微信繳費，占個人繳費人數(shù)的46.5%。
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