近年來，隨著《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《社會保險法》等勞動保障法律的頒布實施以及媒體的大力宣傳，員工維權意識不斷增強。2015年3月21日，中共中央、國務院下發(fā)了《關于構建和諧勞動關系的意見》，從依法規(guī)范勞動關系全面實施集體協商和集體合同制度、加強宏觀調控合理調整收入分配關系、加強民主管理保障民主權利、健全多渠道調處多部門聯動機制化解勞動糾紛、提升人力資源素質、改善勞動條件加強人文關懷等方面提出構建和諧勞動關系的措施與方法。就無錫地區(qū)而言，勞動糾紛爭議有增無減，企業(yè)“占著理，卻違了法”的現象時有發(fā)生。然而由于勞動保障法律法規(guī)條目眾多，企業(yè)的人力資源部門工作人員難以通曉，這就造成了一些本可以避免的勞動糾紛，卻因為沒有及時預防，造成難以挽回的局面，給企業(yè)帶來了負面影響甚至巨大的經濟損失。而企業(yè)若要自行構建一套完整的勞動關系協調預防體系，又將面臨建設成本過高的問題。因此，一些企業(yè)開始與人力資源服務機構合作，將勞動關系協調相關工作外包給第三方人力資源服務機構承擔。
日前，市人力資源市場人事外包部接到hr周經理來電，公司一女職工懷孕后立刻申請長病假，不來上班了，這讓周經理犯了難，不知該如何處理。在人事外包部勞動關系協調顧問的指導下，周經理妥善解決了這一問題。無錫市人力資源市場自2014年推出了勞動關系協調外包服務后，通過不斷地整合各類政府和社會資源，持續(xù)完善和延伸勞動關系協調外包服務，目前已經為十余家企業(yè)提供了相應的服務。其中包括幫助企業(yè)規(guī)范勞動合同文本與企業(yè)規(guī)章制度；普及相關的法律知識，規(guī)范業(yè)務流程；指導用人單位合理執(zhí)行勞動規(guī)章制度等。無錫市人力資源市場還積極探索參與集體協商和集體談判，受理、調解員工申訴，組織、調解、處理集體爭議，建立勞資雙方溝通長效機制，預防與處理勞動爭議等。企業(yè)的hr經理反饋，有了這樣一位可靠的顧問，在處理一些疑難雜癥時，不再像以前那樣病急亂投醫(yī)，到網上搜，找熟人問，最后仍不得要領。hr經理只需打一通電話，相關問題的處理框架馬上就變得很清晰，真正做到有理有利。勞動關系協調外包服務為企業(yè)和員工之間起到協調雙方利益、表達訴求、調和矛盾、保障權益等作用。
市人力資源市場還經常舉辦一些勞動關系沙龍，請行業(yè)專家為hr經理答疑解惑，介紹和分享實踐中的經典案例。各類沙龍和培訓活動提升了hr經理的專業(yè)素養(yǎng)，普及了勞動關系相關知識，強化了勞動糾紛的處理技巧。更重要的是，幫助hr經理在日常工作中診斷和預防潛在的勞動關系隱患。據市人力資源市場人事外包部勞動關系協調負責人介紹，把勞動關系協調工作交由專業(yè)的第三方人力資源服務機構，將成為新形勢下企業(yè)優(yōu)化人力資源管理行之有效的途徑，為企業(yè)開辟了一條快速解決勞動關系糾紛、預防用工風險的綠色通道。
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