本報訊(通訊員 石賢)為進一步落實黨的群眾路線教育實踐活動精神,市社保局積極打造學習型窗口、服務型窗口、效能型窗口和陽光型窗口,提升窗口服務質量。
增強專業(yè)本領,打造學習型窗口。通過采取理論學習、專題輔導、技能培訓等多種形式,加強經辦人員對各類政策和法律法規(guī)的學習,不斷提升經辦人員自身素質和業(yè)務經辦能力。
提升服務意識,打造服務型窗口。推行標準化服務、微笑服務、主動貼心服務及高效快捷服務,以便民原則作為提高服務水平的突破口,結合參保群眾和企業(yè)的不同需求,創(chuàng)新服務模式,不斷拓寬服務覆蓋面。
加強隊伍建設,打造效能型窗口。加強文化建設,嚴明工作紀律,簡化業(yè)務流程,提高工作效率,做到資料齊全的馬上辦,資料不全的指導辦,緊急事項加班辦,特殊事項跟蹤辦,形成有序管理、高效服務的運作機制。
四是強化監(jiān)督機制,打造陽光型窗口。全面推行政務公開,將政策規(guī)定、辦事程序、工作流程、工作責任等通過電子屏滾動播放,設置投訴電話、意見簿等監(jiān)督投訴平臺,保障參保對象的知情權和監(jiān)督權,增加社會保險公信力。
更多相關新聞資訊,請關注【江西大唐人力】資源網,官方網址:http://www.jxdtrl.com